ZASADY ZAKUPÓW
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu AT3D, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.
Obowiązuje od 17 września 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy AT3D działa pod adresem https://at3d.pl.
- Sprzedawcą i usługodawcą jest Amper Tools sp. z o.o. z siedzibą w Zamościu, ul. Dzieci Zamojszczyzny 15, 22-400 Zamość, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000916691, NIP 9223069571, REGON 389697778, kapitał zakładowy 15 000 zł, Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS.
- Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem kontakt@at3d.pl, telefonicznie pod numerem 786 668 002 oraz pisemnie na adres siedziby. Obsługa telefoniczna działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-16:00.
- Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób pozwalający na jego zapisanie i odtworzenie. Klient powinien zapoznać się z nim przed złożeniem zamówienia.
- Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookies. Koszty połączenia z Internetem ponosi klient zgodnie z umową ze swoim operatorem.
- Klientem może być konsument, przedsiębiorca albo osoba fizyczna prowadząca działalność, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG, zwana dalej przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
§ 2. Produkty i informacje w sklepie
- Sklep sprzedaje gotowe wydruki 3D, akcesoria oraz produkty wykonywane według specyfikacji klienta. Najważniejsze cechy produktu są podane na jego stronie.
- Zdjęcia mają możliwie wiernie przedstawiać produkt. Odcień wydruku może nieznacznie różnić się ze względu na ustawienia ekranu, partię materiału i charakter technologii druku 3D.
- Widoczne linie warstw, miejsca podparcia i niewielkie ślady procesu technologicznego, które nie wpływają na zgodność produktu z opisem ani jego prawidłowe używanie, są naturalną cechą druku 3D.
- Informacja o dostępności produktu jest aktualizowana na bieżąco. W razie niemożności realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje klienta i zwróci otrzymaną płatność.
§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem sklepu.
- Klient wybiera produkt i jego dostępne warianty, dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji, wybiera dostawę i płatność, zapoznaje się z podsumowaniem oraz zatwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
- Do złożenia zamówienia nie jest wymagane utworzenie konta.
- Przed zatwierdzeniem zamówienia klient może poprawić dane i zawartość koszyka. Sklep pokazuje łączną cenę wraz z podatkiem oraz kosztem dostawy.
- Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, o czym klient otrzymuje wiadomość e-mail.
- Potwierdzenie, regulamin i informacje dotyczące zamówienia są przekazywane na trwałym nośniku na adres e-mail klienta.
- Sprzedawca może skontaktować się z klientem, jeżeli dane są niepełne, zamówienie wymaga doprecyzowania albo istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia.
§ 4. Ceny, rabaty i płatności
- Ceny w sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT.
- Łączna cena zamówienia, koszt dostawy i zastosowane rabaty są widoczne przed jego zatwierdzeniem.
- Sklep może organizować promocje i udostępniać kody rabatowe. Warunki promocji lub kuponu są podawane przy jego udostępnieniu. Jeżeli ustawienia danego kuponu na to pozwalają, może on być łączony z innymi kodami.
- Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia. Płatności elektroniczne, w tym BLIK i przelewy bankowe online, obsługuje Tpay.
- Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona, realizacja zamówienia może zostać wstrzymana. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ponowienia lub zmiany dostępnej metody płatności.
- Dowód zakupu jest przekazywany w formie zgodnej z przepisami. Faktura jest wystawiana na dane podane przez klienta.
§ 5. Realizacja i dostawa
- Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem InPost, kurierem albo do wybranego Paczkomatu. Aktualne metody i koszty dostawy są pokazywane w koszyku i podczas składania zamówienia.
- Termin realizacji jest wskazany na stronie produktu, w koszyku lub w ustaleniach dotyczących zamówienia. Standardowy termin realizacji projektów druku na zamówienie wynosi do 7 dni, chyba że przed zawarciem umowy uzgodniono inaczej.
- Termin dostawy przewoźnika jest liczony od przekazania przesyłki i pozostaje niezależny od czasu przygotowania zamówienia.
- Klient powinien podać pełny i prawidłowy adres albo wybrać właściwy Paczkomat. Dodatkowe koszty wynikające z podania błędnych danych mogą obciążyć klienta w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
- W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki warto sporządzić dokumentację i zgłosić problem Sprzedawcy. Brak protokołu szkody nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień.
§ 6. Druk 3D na zamówienie i personalizacja
- Klient może przekazać model, plik, szkic, wymiary, kolor i inne parametry potrzebne do przygotowania indywidualnego produktu.
- Sprzedawca może przed przyjęciem zlecenia zweryfikować możliwość wykonania projektu, zaproponować zmianę technologii lub materiału i przedstawić indywidualną wycenę.
- Klient odpowiada za poprawność przekazanych wymiarów, plików i założeń, chyba że Sprzedawca zobowiązał się do ich przygotowania lub weryfikacji.
- Klient oświadcza, że ma prawo korzystać z przekazanego modelu, pliku, znaku, grafiki lub innego materiału i że realizacja nie narusza praw osób trzecich ani przepisów prawa. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznego upoważnienia do użycia materiałów wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonania zamówienia.
- Sprzedawca może odmówić realizacji projektu bezprawnego, niebezpiecznego, naruszającego prawa osób trzecich albo niemożliwego do poprawnego wykonania w dostępnej technologii.
- W przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb prawo odstąpienia może nie przysługiwać zgodnie z § 7 ust. 7. Sam fakt wykonania produktu metodą druku 3D nie wyłącza prawa odstąpienia, jeżeli produkt jest standardowy i niepersonalizowany.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez klienta albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
- Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@at3d.pl lub adres siedziby. Można skorzystać ze wzoru na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
- Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: Amper Tools sp. z o.o., ul. Dzieci Zamojszczyzny 15, 22-400 Zamość.
- Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi klient. Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem.
- Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i działania.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych prawem, w szczególności w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§ 8. Zgodność towaru z umową i reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient może żądać naprawy lub wymiany. W sytuacjach przewidzianych prawem może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
- Reklamację można przesłać na kontakt@at3d.pl lub adres siedziby. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie i dane kontaktowe. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.
- Sprzedawca odpowie na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Koszty naprawy lub wymiany produktu niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca na zasadach wynikających z prawa.
- Gwarancja producenta, jeśli została udzielona, nie ogranicza ustawowych praw klienta wobec Sprzedawcy.
- W relacji z przedsiębiorcą, który nie jest przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
§ 9. Konto, formularze i newsletter
- Sklep świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające na udostępnieniu konta klienta, koszyka, formularzy kontaktowych, kalkulatora druku oraz newslettera.
- Umowa dotycząca konta jest zawierana przy jego utworzeniu na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili poprosić o usunięcie konta, pisząc na kontakt@at3d.pl.
- Zapis do newslettera jest dobrowolny. Można z niego zrezygnować przez link w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.
- Klient nie może przekazywać treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani podejmować działań zakłócających pracę serwisu.
- Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na kontakt@at3d.pl. Zostaną rozpatrzone bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni.
- Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania cookies określa Polityka prywatności.
§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i przepisy końcowe
- Po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego lub rzecznika konsumentów. Informacje i wyszukiwarka podmiotów są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
- Skorzystanie z postępowania pozasądowego jest dobrowolne, chyba że obowiązek udziału wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
- Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Zmiana regulaminu nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie. W przypadku usług ciągłych zarejestrowani użytkownicy zostaną poinformowani o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem i będą mogli zrezygnować z usługi.
Załącznik. Wzór formularza odstąpienia
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Adresat: Amper Tools sp. z o.o., ul. Dzieci Zamojszczyzny 15, 22-400 Zamość, kontakt@at3d.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: …………………………………………………………..
Numer zamówienia: ……………………………… Data zawarcia umowy/odbioru: ………………………………
Imię i nazwisko: …………………………………………………………..
Adres: …………………………………………………………..
Data: ……………………………… Podpis, jeśli formularz jest wysyłany papierowo: ………………………………